Ми хочемо окремо пояснити важливий момент щодо доставки замовлень, особливо зараз, коли через ситуацію в країні логістика стала менш передбачуваною, а ризики для складів, відділень і вантажів стали вищими, ніж у звичайний час.
Основним логістичним партнером для відправлення наших замовлень є Нова пошта, і при оформленні кожної посилки потрібно вказувати її оголошену вартість. Саме ця сума має значення у випадку, якщо вантаж буде втрачено або пошкоджено, адже Нова пошта пояснює, що в разі втрати чи пошкодження відправлення компенсація розраховується відповідно до вказаної оголошеної вартості.
Зазвичай посилку можна оцінити мінімально допустимою сумою, щоб доставка була трохи дешевшою, або застрахувати на повну вартість замовлення, щоб у разі непередбаченої ситуації клієнт міг претендувати на компенсацію саме в межах реальної суми товару.
Ми розуміємо бажання зменшити вартість доставки, особливо коли замовлення регулярні, великі або складаються з багатьох позицій, але важливо враховувати, що при замовленнях на десятки або навіть сотні тисяч гривень мінімальна оголошена вартість може стати дуже ризиковим рішенням. Якщо з такою посилкою щось трапиться під час доставки, компенсація від перевізника буде прив’язана не до фактичної суми замовлення, а до тієї суми, яка була вказана як оголошена вартість.
Саме тому ми рекомендуємо страхувати всі посилки на повну вартість замовлення. Це може трохи збільшити вартість доставки, оскільки розрахунок залежить від тарифів Нової пошти та оголошеної цінності, але в разі втрати або пошкодження вантажу така оцінка допомагає захистити Ваші кошти й уникнути ситуації, коли товар втрачено, а компенсація покриває лише мінімальну частину замовлення.
Оформити повну оцінку можна дуже просто. Під час оформлення замовлення на сайті Ви можете поставити галочку біля пункту “Оцінити посилку за повною вартістю замовлення”. Також можна одразу після оплати написати про це менеджеру в месенджері, де Ви спілкуєтесь, або повідомити менеджера під час узгодження замовлення.
Зазвичай менеджер сам уточнює цей момент, але якщо для Вас важливо, щоб посилка була застрахована саме на повну суму, краще додатково написати про це одразу після оплати, щоб ми встигли правильно оформити відправлення до передачі перевізнику.
Ми просимо ставитися до цього не як до зайвої формальності, а як до простого способу убезпечити своє замовлення. Особливо якщо в посилці велика партія товару, скляна тара, флакони, парфумерія або продукція на значну суму.
Наша задача — не налякати, а допомогти Вам заздалегідь врахувати важливий нюанс доставки. Повна оцінка посилки не впливає на якість пакування чи швидкість відправлення, але вона має значення, якщо під час транспортування станеться непередбачена ситуація.
Тому при оформленні наступного замовлення рекомендуємо обирати страхування на повну вартість або повідомляти про це менеджеру. Це невеликий крок під час оформлення, який може мати велике значення для безпеки Ваших коштів.
