Мы хотим отдельно объяснить важный момент по доставке заказов, особенно сейчас, когда из-за ситуации в стране логистика стала менее предсказуемой, а риски для складов, отделений и грузов стали выше, чем в обычное время.
Основным логистическим партнёром для отправки наших заказов является Новая почта, и при оформлении каждой посылки нужно указывать её объявленную стоимость. Именно эта сумма имеет значение в случае, если груз будет потерян или повреждён, ведь Новая почта объясняет, что при потере или повреждении отправления компенсация рассчитывается в соответствии с указанной объявленной стоимостью.
Обычно посылку можно оценить минимально допустимой суммой, чтобы доставка была немного дешевле, или застраховать на полную стоимость заказа, чтобы в случае непредвиденной ситуации клиент мог претендовать на компенсацию именно в пределах реальной суммы товара.
Мы понимаем желание уменьшить стоимость доставки, особенно когда заказы регулярные, крупные или состоят из большого количества позиций, но важно учитывать, что при заказах на десятки или даже сотни тысяч гривен минимальная объявленная стоимость может стать очень рискованным решением. Если с такой посылкой что-то произойдёт во время доставки, компенсация от перевозчика будет привязана не к фактической сумме заказа, а к той сумме, которая была указана как объявленная стоимость.
Именно поэтому мы рекомендуем страховать все посылки на полную стоимость заказа. Это может немного увеличить стоимость доставки, поскольку расчёт зависит от тарифов Новой почты и объявленной ценности, но в случае потери или повреждения груза такая оценка помогает защитить Ваши средства и избежать ситуации, когда товар потерян, а компенсация покрывает только минимальную часть заказа.
Оформить полную оценку можно очень просто. Во время оформления заказа на сайте Вы можете поставить галочку возле пункта “Оценить посылку по полной стоимости заказа”. Также можно сразу после оплаты написать об этом менеджеру в мессенджере, где Вы общаетесь, или сообщить менеджеру во время согласования заказа.
Обычно менеджер сам уточняет этот момент, но если для Вас важно, чтобы посылка была застрахована именно на полную сумму, лучше дополнительно написать об этом сразу после оплаты, чтобы мы успели правильно оформить отправление до передачи перевозчику.
Мы просим относиться к этому не как к лишней формальности, а как к простому способу обезопасить свой заказ. Особенно если в посылке крупная партия товара, стеклянная тара, флаконы, парфюмерия или продукция на значительную сумму.
Наша задача — не напугать, а помочь Вам заранее учесть важный нюанс доставки. Полная оценка посылки не влияет на качество упаковки или скорость отправки, но она имеет значение, если во время транспортировки произойдёт непредвиденная ситуация.
Поэтому при оформлении следующего заказа рекомендуем выбирать страхование на полную стоимость или сообщать об этом менеджеру. Это небольшой шаг при оформлении, который может иметь большое значение для безопасности Ваших средств.
